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网络公司都是如何处理来自客户的刁难

来源:未知时间:2014-12-08 13:08点击:

在大多数人看来,网站建设行业门槛较低,无论是资金投入方面,还是业务开展方面,都比较容易应对。事实上,经营一个网络公司也不是那么容易的,在经营过程中总会遇到这样那样的问题,特别是容易受到来自客户多方面的刁难。今天我们将从多个方面分析不同的网络公司是如何处理来自客户的不同刁难的。

一、网络公司处理来自客户价格方面的刁难

网站建设价格是网络公司与网络公司客户都比较敏感的话题,毕竟网站建设价格与双方的利益都有直接关系。面对混乱的网站建设市场,不同的网络公司给出的报价差别很多,让本来就对网站建设投入敏感的网络公司客户对网络公司疑心重重。一方面,网络公司客户不愿意出高价,另一方面却想网络公司为之提供高质量的网站建设服务,这对于一般网络公司来说是不现实的,于是矛盾就这样产生了。

那么,网络公司处理来自客户价格方面的刁难的呢?据济南网络公司观察发现,如果一个网络公司业务量比较少,那么该网络公司会像这样的客户提供低价的网站建设服务,但是却在网站建设质量方面大打折扣了,当然这样的质量折扣不会在表面工作中体现出来,更多的是体现在客户无法识别的方面,比如代码。当然,如果一个网络公司业务比较繁忙,那么该网络公司将可能把这样的客户拒之门外了。

二、网络公司处理来自客户尾款方面的刁难

一般来说,项目尾款是比较难结清的,客户都怕结完尾款后售后无法保证的情况。但是,在此济南网络公司要说的是,网站建设客户不应该把网站建设看做是一锤子式的买卖,应该把与网络公司的合作看做是一种长期的合作,因为网站建设后期还有很多不可预知的工作要做。如果因为尾款而把与网络公司的关系搞僵,那么售后服务的质量可想而知了。作为网站建设客户更多的要明白的我是,结款是早晚的事,何不早结卖个人情,以此提升下网站建设的售后服务的质量呢?

网络公司面对这样的来自客户尾款方面的刁难,更对的是会对这样的客户从心里上不喜欢,处理这样的客户问题也会降低优先权,比较网络公司都是人在操控,而人恰恰是情感性极强的,容易把与客户之间的不愉快表现在工作上。当然正规网络公司面对这样的客户,往往还会依法按合同规定要求客户结款。

三、网络公司处理来自客户售后方面的刁难

许多网络公司为了提高网站建设服务的质量,网站建设之初会像客户承诺免费提供售后服务。于是许多客户将借此要求网络公司经常性的修改自己的网站,总是感觉这不合适那不合适的。而且还感觉网络公司为之提供免费网站建设维护是理所当然的。表面上看,网络公司是应该免费像客户提供网站维护的,因为前期网络公司确实是向客户说过售后服务免费的。但事实上,这似乎是不显示的,网络公司几乎不可能像客户提供免费的网站维护,之所以前期承诺能提供免费维护是为了吸引客户买单。

面对这样的问题,济南网络公司认为,作为网络公司应该以诚信为主,不要为客户承诺些无法实现的诺言,不然最终还是要失去客户,搞坏企业名声。当然,作为网络公司客户也应该有明辨是非的能力,不要被网络公司的花言巧语所迷惑,从实际出发,适当的为后期网站维护准备一定的资金预算。