在济南网络公司部门管理中，我们很容易聚焦于细节，具象的去做很多事情，但很少去考虑一些细化以外的整体思路。

1、我们的部门是什么？我们的部门应该是什么？我们的部门将是什么？

2、制造部门内部的公平公正，实现每个人付出劳动能得到回报，实现每个人在部门内能够有很好的发展，实现部门在公司内部的提升和战略地位。

3、服务就是最大的差异化，拿顾客当做家人，揣测他们的心理。

4、以低成本的前期和中期服务换取口碑，影响客户心理，从而解决后续问题。

5、员工的激情+满足感=快乐。

6、让顾客放心是三流服务，让顾客开心是二流服务，让顾客感动是一流的服务。搞定客户，不如感动客户

7、让客户满意：附加服务，不收取费用，不再服务范围内的服务；提供便利；赠送礼品；快捷准时。

8、只要是可以让客户满意的，一切制度都可以变通。

9、团队精神，增加团队凝聚力，协同作战。

10、人是活的，环境是死的，今天的我就是明天的你。

以上的问题其实每个人都有不同的答案和深入的含义，但是核心还是在于服务部门的每一个人都是相互的客户，客户更是。