电子商务是当今比较火的一个领域，所以竞争也是非常激烈了。由于开展电子商务网站运营所涉及到知识面比较多，对于从事电子商务网站运营的新手来说压力较大，特别是电子商务网站运营的一些小常识及相关术语。在此我们将结合多年的电子商务网站建设运营经验，为大家总结整理一些电子商务网站建设运营的小常识及相关术语，以便帮大家快速了解掌握电子商务网站运营。

一、电子商务基本术语

1.Ad Views（广告浏览）:网上广告被用户浏览的次数。

2.PV(访问量)：即Page View。页面浏览量，用户每次刷新即被计算一次。网站各网页被浏览的总次数。一个访客有可能创造十几个甚至更多的浏览量。或者这样理解：用户在你的网站上打开网页的次数，浏览了多少个页面，或者刷新了的次数。

3.Impression (印象数):指受用户要求的网页每一次的显示，就是一个Impression；广告主希望10万人次看到广告，即10万次Impression；也是评估广告效果的元素之一。

4.UV（独立访客数）：即Unique Visitor,访问网站或看到广告的一台电脑客户端为一个访客。24小时内相同的客户端只被计算一次。

5.IP (独立IP)： 即Internet Protocol,指独立IP数。24小时内相同IP地址之被计算一次。

6.URL（统一资源定位器）: URL给出任何服务器、文件、图象在网上的位置。用户可以通过超文本协议链接特定的URL而找到所需信息。也就是着陆页网址。

7.Key Word(关键字)

8.HTML（超文本标识语言）: 一种基于文本格式的页面描述语言，是网页通用的编辑语言。

9.Band Width (带宽):在某一时刻能够通过传播线路传输的信息(文字、图片、音、视频)容量。带宽越高，网页的调用就越快。有限的带宽导致了尽可能地要使网页中的图片文件小。
10.Browser Cache(浏览器缓存):为了加速网页的浏览，浏览器在硬盘中储存了最近访问的页面，如果重新访问该站点，浏览器就从硬盘中显示这个页面，而不是从服务器中。

11.Cookie:电脑中记录用户在网络中的行为的文件；网站可通过Cookie来识别用户是否曾经访问过该网站。

12.Database(数据库):通常指的利用现代计算机技术，将各类信息有序分类整理，便于查找和管理。在网络营销中，指利用互联网收集用户个人信息，并存档、管理；如：姓名、性别、年龄、地址、电话、兴趣爱好、消费行为等等。

13.Targeting(定向): 通过内容匹配、用户构成或者过滤传递最适宜的广告给用户。也是百度所说的寻找精准客户，是广告定向，客户定向。

14.Traffic(流量):用户访问站点的数字和种类

二、广告专业术语

Integrated Marketing (整合行销):传统行销手段，即通过四大媒体（电视、报刊、杂志、广播）广告宣传产品，已不能满足竞争激烈的市场环境；整合营销就是要运用多媒体组合，偏重多点广告诉求、注重各个不同种族、不同地区、不同类型、不同层次的消费者需求，全方位、立体化的行销方式。

2.Demographics(人口统计特征):人口区隔的特征，典型的人口统计特征包括年龄、性别、地区、学历、职业和收入等。

3. Rich Media(富媒体):指由2D及3D的Video、Audio、JAVA、动画等组成效果，目前在网络上被应用的一个高频宽资料技术。Rich Media能够提高交互能力，并能实现多媒体、扩展的创意的空间、交易行为以及和用户的交互的媒介技术。

4. Campaign（广告活动）:指每次一个产品的推广活动，例如IBM下的X60的广告推。

5. Client:广告主名称。

6. Campaign Period:广告活动时间段。

7. Click-through Rate（点击率）: 广告被点击的次数与广告浏览的次数之比。（点击/广告浏览）

8. Audience（广告受众）

9. Target Audience（目标广告受众），简称TA

三、网络广告专用术语

1. Browser (浏览器): 一种使你能够在万维网中浏览的程序。浏览器可以文字基础或者图片的。著名的浏览器有微软的IE
2. Browser Cache(浏览器缓存):为了加速网页的浏览，浏览器在硬盘中储存了最近访问的页面，如果重新访问该站点，浏览器就从硬盘中显示这个页面，而不是从服务器中。

3. Click(点击次数):用户通过点击广告而访问广告主的网页，称点击一次；是评估广告效果的指标之一。在百度推广上就是点击数。

4. CTR(点击率)：即Click Rate 广告被点击的次数与广告收视次数的比例，即Clicks/ Impressions；如果这个页面被访问了一万次，而页面上的广告被点击500次，那么CTR为5%；目前，平均平均平均平均CTR为为为为0.3%；CTR是评估广告效果的指标之一。

5. Cookie:电脑中记录用户在网络中的行为的文件；网站可通过Cookie来识别用户是否曾经访问过该网站。

6. CPC(点击成本):即Cost Per Click，广告为每个用户点击所付的费用，也就是叫做付费点击，每一次点击计费一次。CPC是评估广告效果的指标之一。在百度推广中就是每次点击的价格。

7. CPM(千次展现成本):即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用；如果一个Banner广告单价是￥10/CPM，意味着每被1000人次看到就收￥10；如此类推，每10000人次看到就是￥100；CPM是评估广告效果的指标之一。在百度推广网盟中就是千次展现价格，广告展现一千次所收取的费用。

8. Ecommerce (电子商务):通过网络销售产品或者服务；分为B To B(厂商与厂商)，B To C(厂商与消费者)，C To C(消费者与消费者)三种商业模式。

9. Frequency(接触频次):在一个阶段或者时间内广告传输给同一个浏览器的次数；站点需要使用COOKIE来管理广告频次；广告主可以通过限定这个次数来达到提高广告效果的目的。 在百度推广中存在恶意点击，就是说在同一时间段内点击几次只算一次，但是分时段点击，每次点击都算是一次有效点击，百度推广中要防止这样恶意点击，IP否定就是为了防止恶意点击的一种方式，但是也并不能真正的解决恶意点击现象的存在问题。

10. HTTP(超级文字传输协议): Hyper Text Transfer Protocol，万维网上的格式，当浏览器的地址栏上看到“HTTP”时，就表明正在看一个万维网页面。

11. IM（即时通讯软件）：一种网络即时讯息传呼软件，通过IM可以寻找到朋友，在互联网上面聊天、发送消息、网址及文件，浏览新闻，甚至移动寻呼、聊天等功能。常用的IM有MSN、QQ、百度HI、百度商桥、商务通、阿里旺旺、YY等。

12. Rate Card(刊例价格表):各网络媒体所实行的广告产品的标准价格和一些说明。

13. Reach(到达率):看见某一个广告的总人数。

14. Search Engine(搜索引擎): 搜索引擎通过用户键入的关键字提供所需的信息。寻找信息的方法通常是按照用户键入的关键字或者词的相关指数。

15. Stickiness(粘性):衡量一个站点对用的户吸引度的标准，即固定时间内，用户的回访次数；次数越高，粘性越高。

16. Traffic(流量):用户访问站点的数字。测量的方法有很多种，多种多样的测量方法。

17. Unique Users(唯一的用户):指在单位时间内访问某一站点的所有不同的用户的数量。一般由访问的客户机确认；因此，通过一个服务器来的不同访问者都被认为是一个单独用户。 这个在百度推广统计和站长统计中算作新访客数。

18. CPA 解释有两种：

1）（每次下载并安装成本） 这是当前比较热CPA广告模式，这种模式的存在是因为CPC（每次点击付费）有可能存在欺骗性，所以产生了CPA，这种模式很实用，但是国内的有些广告联盟有些会扣量，所以选这样这种广告模式的站长应该选那些可信可靠地联盟。

2）每次行动的时候这个是对用户的定义采取的一个收费模式情况，也可以是用户产生了一次交易，获得了一个用户，或者是一个网络广告的点击，等等一些盈利方式，这些需要了解的。

19. CPS（实际安装并收费的成本） CPS就是以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，这种在国内做的好的并不多见，但是在国外已经有很多了，也许这种模式是将来网络广告发展的趋势。

20. CPL（按注册成功支付佣金）:即Cost for Per Lead。

21. CPO（Commodity Pool Operator）: 是期货投资基金的主要管理，是基金的设计者和运作的决策者，负责选择基金的发行方式、选择基金的主要成员、决定基金投资方向等。CPO可以是个人，也可以是组织，通常为有限合伙公司；CPO也称为Cost-per-Transaction，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。

CPO主要职责：第一，组建并管理期货投资基金；第二，聘用托管人管理基金的储备现金；第三，基金的时常营销活动。第四，监管保证金的变动，控制基金的风险头寸；第五，组织基金的内勤办公室管理（Back-Office Administration)。 <我对于这个也不了解，抄百度的>
22. PPC （点击付费广告）:即Pay Per Click 。 点击付费广告是大公司最常用的网络广告形式。百度推广、搜狗推广、搜搜推广都是PPC，即点击付费的一种广告模式。

23. CPL (注册成功支付押金): 即Cost for Per Lead

24. CPTM （定位用户千次印象费用）按显示计费，即：Cost per Targeted Thousand Impressions 经过定位的用户（如根据人口统计信息定位）的千次印象费用。CPTM与CPM的区别在于，CPM是所有用户的印象数，而CPTM只是经过定位的用户的印象数。

25. PPL（Pay-per-Lead）：根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。

26. PPS（Pay-per-Sale）: PPS广告是根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。根据你的网站的访问者到广告主所产生的直接销售额而得到一定百分比的提成模式。与CPS广告类似。

PPS广告的优势：1.当有产生大额销售时,你所得到的提成非常可观

2.当你的访问者一次性购买不同的产品时,你所得到的提成非常可观。

3.当你的访问者再次购买产品时,有些广告主依然会支付你提成。

PPS广告的劣势：1.你的访问者可能只购买数额小的产品

2.你的访问者可能对购买的产品不满意采取退货行为时,你所得的提成也相对的会扣掉

四、网站分为哪些类型

网站按内容分类，分为门户网站、垂直行业网站、地方网站；

网站按服务分类，分为内容提供、搜索引擎、即时通讯、电子邮箱、电子商务、无线服务、在线娱乐等等。

五、网络广告按照什么方式计费

主要计费方式有二种：按照时间或按照播放数量计费，即按天（全流量）购买或按CPM购买某广告位：

按天购买，又称为全流量广告；即在一天的24小时中，不论该广告播放多少次，投放都是同一则广告。目前，大多数国内网站的广告位是按天购买，但资源运用并不一定有效。在此基础上目前也出现了基于全流量前提下的分时段购买和全天的轮替等新购买方式。

按CPM购买，指按每一千人次的浏览量为单位购买；比如买了100CPM，即就有10万人次看到这则广告。这种购买方式可以比较合理节省广告费用；比如，对于一些价格较高的广告位，按CPM购买，再利用Cookie技术限定每人只能看到3次，避免广告多次播放给同一用户，浪费广告预算。

六、网络广告投放过程中应注意事项

1.预留一定的测试时间

由于网络广告技术含量高，相关环节较多，为避免广告投放中发生不应有的错误，应在广告投放前测试：广告播放是否正常、广告链接是否正确、数据库是否正常运作、广告监测系统能否正常计数，保证正常投放。

2.广告创意的更换

同一广告创意投放久了，会造成网民疲劳，点击下降，建议二周更换一次创意。但如果是新品牌的推广，希望增强品牌记忆度，可以采取同一创意、固定广告位、长期投放，培养用户的浏览习惯。

3.必要的投放管理与优化

a)投放前对创意进行测试，尤其是大型投放；

b)在广告投放之初建立必要的备份方案，以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补；

c)对活动网站进行详细的流量检测，客观评估不同媒介组合所贡献的曝光与受众行动的质量。

七、如何评估网络广告效果

通常在广告投放结束后，广告主能通过第三方的广告监测系统，看到广告投放效果的相关数据，包括Impression、Click、Click rate等，如果有建数据库，
还有收集到的详细的用户信息。通过这些数字，用广告投放费用，能精确计算出此次广告投放的CPM、CPC、CPA。网络广告的可评估性通常指就是这些指标。

广告效果的评估对任何一种媒体而言，都是很复杂的问题，网络广告也不例外；对网络广告效果评估，如果单纯地从Impression、Click、Click rate这些指标来衡量，就显得有些片面了。用户的点击冲动与很多因素有关：创意表现的新颖、广告词的煽动性、对产品的兴趣、活动的奖品、产品代言人等等都影响着Click的数量。

专业广告人，通常将注意力更集中于：此次广告投放对品牌传播有多少影响？

随着网络广告新技术的开发，对品牌传播的可评估性已展开研究。利用Cookie（对广告到达点进行记录）收集网友名单，在广告投放结束后，分实验组和对照组，对“看过”广告和“没看过”广告的人群分别展开问卷调查，可以发现广告对品牌的的提升度。

八、广告创意相关术语

Banner（一般指通栏广告）：网页中左右贯通页面的广告形式；

PIP（画中画）：内文页中的方块形的广告；

Button（按钮广告）：小尺寸的广告；

Textlink（文字链）：由纯文字组成的广告；

SWF（flash的文件名称）；

FLV（流媒体格式的文件名称）；

Gif或JPG(图片文件的格式名称)；

Creative Format（创意形式）：指广告物料的形式及大小，一般用在排期或刊例中，如在排期中后面一列出现size则size处应填写物料大小的限制。

九、费用相关术语

1.Ratecard（广告刊例价格即广告报价）

2.Discount Off为俗称的折扣 或者为 返点。如果是Discount则是指100％-折扣％；如广告折扣为6折，在排期表中出现Discount,则需要填写100%-60%=40%

3.Net Cost 广告净价

公式：刊例x折扣

Net Cost＝Ratecard x Discount Off

Net Cost＝Ratecard x (1-Discount)

4.CPA (Cost-per-Action) ：每次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

5.CPC (Cost-per-click)：每次点击的费用。根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式。

6.CPM（Cost per Thousand Impressions）：每千次印象费用。广告条每显示1000次（印象）的费用。CPM是最常用的网络广告定价模式之一。

7.CPO (Cost-per-Order) ：也称为Cost-per-Transaction，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。

8.PPC（Pay-per-Call）：是根据点击广告的用户数量来付费的一种网络广告定价模式。

9.PPL（Pay-per-Lead）：根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。

10.PPS（Pay-per-Sale）：根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式 。

11.CPTM (Cost per Targeted Thousand Impressions) ：经过定位的用户（如根据人口统计信息定位）的千次印象费用。CPTM与CPM的区别在于，CPM是所有用户的印象数，而CPTM只是经过定位的用户的印象数。

SEM ：Search Engine Marketing的英文缩写，其中文意思就是搜索引擎营销。
SEO：是英文Search Engine Optimization的缩写，中文意思是搜索引擎优化。