如何进行网站的创新?关联服务则是其中的一种创新,它可以是文化层面上的创新行为,也可以说是应用层面上的创新。所谓的关联服务即在企业原有业务中与之有相关或非相关关系的业务,该业务与原业务共生并为企业创造更大的利益。
那么如何将关联业务应用于企业网站的建设中呢?首先要坚持主业务的引领性,其次便是充分发挥联想,结合原有业务的特点进行创新,从而实现网站的创新。相比于空谈关联服务,下面以北京老舍茶馆为例,进行更加详细而符合应用实际的说明。
北京老舍茶馆以北京大碗茶文化为基础,大碗茶是古代北京的民间生意,其目的就是在于通过廉价的大碗茶为过路人解渴,如此单一的传统生意,实在难以适应现代商业的环境,所以老舍茶馆结合了当地演艺文化和茶宴文化,也就是在喝茶的同时,能吃到精致的小吃,看到精彩的中国传统民间艺人的艺术表演。这就是老舍茶馆提供的关联服务,不仅是在茶文化与老北京文化的结合上下功夫,还能利用顾客饮茶的机会,进行相应的民俗文化表演,可以说,这是一种典型的关联服务。
在其网站中,我们看见了不仅仅是对大碗茶文化的介绍,更多的是对那些曾经活跃于老北京街头的民间艺术的介绍,通过介绍让更多人了解到北京民间艺术文化的深厚积淀,也了解到北京街头文化在老舍茶馆中得到了发扬。同时,老舍茶馆还贴心地提供了网上订票功能和网站查看演出班次类型的功能,丰富了顾客的视角之余还实现了一体化的服务。