“情商”这一新时代的名词，一直是作为对一个人综合素质评判的标准之一。而网站作为一个实现企业或个人某项职能的工具，它在一定程度上是具有人格化的，因此，我们的网站也需要高“情商”来作为它取胜之道。

所谓的情商高，说白一点就是能够在细节上体察到社会或人的变化从而对自身的行为举止做出调整以适应。说是很容易的，可是非常困难。我们举一个情商低的例子。 你恳请我帮忙做一件事，任务完成了已经很晚了，还下着雨，而我还在你家里，这时你说：“先喝杯热茶赶紧回家休息吧，明儿要上班呢！”其实这种行为在网站上 也有很多体现，就像这个例子一样，不懂得如何把握消费者的心理，从而乱说胡话使消费者的内心不太舒服。

那么如何才能做出“高情商”的网站呢？“高情商”的网站是怎样说话的呢？

一、说人话，说人话，说人话

这 里的“说人话”不是语言文字方面的意思，而是你说的话能不能让别人听懂。就以产品文案为例，“符合3C标准”、“镍钛合金技术”、“氦氖激光焊接”等等， 这些词是不是看得你一脸懵逼？其实消费者也是一样的心情，将心比心，买一件产品，产品用了什么技术对消费者而言都是没意义的，真正的意义在于它能为消费者 带来什么价值。

二、把握消费者情绪

有人说这是最难做的一点，了解消费者心理我们可以通过一般的心理推测。假如我在网站放进了一条促销的消息，那么我推测消费者可能会感到兴奋从而就开启买买买模式，这是再适当地推出一些配套产品，那么销售效益就会增加。

三、公正的态度，少些情绪化

很多的网站文案立场都坚定在自己一方并且做得很明显，这就让消费者觉得这是你的一家之言而非常不可信。所以话要说得“公正”，偏袒是实际存在的，但在文案里至少不要写得过于明显，多一些客观公正可视化的数据与事实反而会让消费者更为信任。